Retningslinjer for angrerett

Du som kunde har 14 dagers angrerett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis. 

For å starte en retur kan du kontakte oss på helene@gullokk.no.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på helene@gullokk.no.

Mer detaljert om standard salgsbetingelser finner du på linken "Vilkår for bruk". 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Spesialbestillinger og personlig tilpassede varer har ikke vanlig returrett. Jeg vil selvfølgelig gjøre mitt ytterste for at du skal bli fornøyd, så ta kontakt hvis varen ikke står til forventningene.

Gullokk kan dessverre ikke godta returer for gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen. Avtal dette på mail til helene@gullokk.no. 

Refusjoner
Jeg varsler deg når jeg har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på helene@gullokk.no.